Сколько стоит ИИ-администратор в 2026 году: три модели оплаты и из чего складывается цена
Сколько стоит ИИ-администратор, зависит от модели оплаты: на рынке встречаются подписка за чат, проект с сопровождением и оплата за минуту разговора. Сравнивать любую из них стоит с полной стоимостью живой смены, а не с окладом из вакансии. В нашем примере два администратора со взносами, подменой на отпуск и вечерними часами обходятся клинике около 178 000 ₽ в месяц.
Содержание
Одной цифрой, пожалуйста
«Слушайте, а сколько он стоит? Ну так, в месяц, одной цифрой». С этого вопроса начинается почти каждый разговор про ИИ-администратора. И почти каждый честный ответ начинается со слова «зависит». Собеседника это раздражает, и его можно понять.
Но разброс действительно большой. Салон с одним мастером маникюра и сеть из трёх клиник с сорока врачами — разные задачи. У первого десяток звонков в день, у второй — сотни, плюс переносы, лист ожидания, подготовка к исследованиям и отдельные правила для медицины. Цена растёт вместе с числом точек и специалистов, а ещё с потоком обращений.
Поэтому полезнее разобраться в другом: как устроены модели оплаты, какие строки в счёте прячутся мелким шрифтом и с чем вообще сравнивать.
Три модели, которые встречаются на рынке
Названий компаний здесь не будет, только схемы. Внутри каждой условия у подрядчиков разные, так что читайте таблицу как карту вопросов.
| Модель | Как платите | Что обычно входит | Куда смотреть |
|---|---|---|---|
| Подписка за чат | Фиксированная сумма в месяц, иногда с лимитом диалогов | Бот в мессенджерах и на сайте, шаблоны ответов | Трубку не берёт. Есть ли лимит диалогов. Подключение к системе записи — нередко отдельный тариф |
| Проект плюс сопровождение | Крупный платёж за разработку, потом ежемесячная поддержка | Сценарий под бизнес, подключение к системам | Каждая правка сценария — новая задача и новый счёт. Кому принадлежит результат |
| Оплата за минуту разговора | За фактические минуты | Голосовые звонки, иногда мессенджеры | Отдельная плата за настройку и интеграции. Минимальный пакет. Как считают неполную минуту |
Ни одна модель не плоха сама по себе. Подписка подходит салону, где клиенты пишут, а звонят редко. Проект — крупной сети со своими программистами. Поминутная оплата честна там, где звонков много и они неравномерны: в сентябре пик, в августе тишина, а платите вы за то, что было.
Строки, которые не видно в первом письме
Открываете коммерческое предложение: одна красивая цифра в месяц. Через неделю переписки их пять.
Настройка. Услуги, специалисты, длительность приёмов, перерывы, правила записи. Для клиники — подготовка к исследованиям и что нельзя говорить по телефону. Кто-то включает это в цену, кто-то выставляет разовым счётом.
Интеграции. Подключение к системе записи, МИС, телефонии, мессенджерам. У многих подрядчиков это отдельная строка, и сумма появляется только после вопроса «а какая у вас система?». В КАРАДЕСК интеграции включены в цену продукта, отдельного счёта за них нет.
Минуты или обращения. Сколько входит в пакет и что стоит сверх него. Спросите, что происходит в сезон, когда звонков вдвое больше обычного.
Изменения. Ушёл врач, поменялся прайс, открылся новый кабинет. Сколько стоит правка сценария и сколько дней её ждать?
Номер и телефония. Нужен ли новый номер или подключат ваш через переадресацию. Кто платит за связь.
Если в предложении нет хотя бы одной из этих строк, это не значит, что она бесплатна. Спросите прямо и попросите ответ письменно. Как ещё проверить подрядчика до договора, собрано в 12 вопросах к подрядчику.
Сколько на самом деле стоит смена у стойки
Теперь вторая половина сравнения. Её почти всегда считают неправильно: берут оклад из вакансии и на этом останавливаются.
Возьмём условную клинику в Екатеринбурге. Одна точка, стойка работает с 9:00 до 21:00 без выходных. Управляющая Дарья держит двух администраторов — Лену с Кариной — на графике два через два, смены по 12 часов. Пациенты при этом звонят до одиннадцати вечера: после работы, уложив детей.
Допущения примера:
- оклад каждого администратора — 55 000 ₽ в месяц, начислено. Это условная цифра, подставьте свою;
- страховые взносы — 30% в пределах предельной базы 2 979 000 ₽ в год (ФНС России) плюс 0,2% на травматизм, минимальный тариф из диапазона 0,2–8,5% (Социальный фонд России);
- отпуск — 28 календарных дней у каждой (ст. 115 ТК РФ). На графике два через два за эти дни выпадает 14 смен, их кто-то должен закрыть. Считаем подмену по той же ставке, хотя на деле она обычно дороже;
- вечерние звонки с 21:00 до 23:00 — это 2 часа × 30 дней = 60 часов в месяц. Считаем их по часовой ставке администратора со взносами;
- у каждой около 15 смен в месяц, значит, одна смена стоит 55 000 / 15 ≈ 3 667 ₽, час — около 306 ₽ без взносов.
В расчёт не вошли больничные, найм с обучением, премии, программы. Рабочее место тоже: стойка нужна в любом случае.
| Строка | Как считали | В месяц |
|---|---|---|
| Оклады | 2 × 55 000 ₽ | 110 000 ₽ |
| Взносы 30% | с двух окладов | 33 000 ₽ |
| Травматизм 0,2% | с двух окладов | 220 ₽ |
| Подмена на отпуск | 2 × 14 смен по 4 774 ₽ со взносами, в год 133 672 ₽, делим на 12 | 11 139 ₽ |
| Вечерние часы | 60 часов по 397,9 ₽ со взносами | 23 873 ₽ |
| Итого | 178 232 ₽ |
Заметьте: последние две строки вместе — около 35 000 ₽. Это цена того, чтобы телефон не молчал вечером и в отпуск. И то при условии, что Лена согласится сидеть до одиннадцати, а на время отпуска Карины найдётся человек, который знает расписание врачей.
Подставьте свои цифры в калькулятор под статьёй. Похожий расчёт для менеджера по продажам, с наймом и связью, мы делали в статье сколько стоит менеджер по продажам.
С чем сравнивать цену ИИ-администратора
Вот здесь многие ошибаются во второй раз. ИИ-администратор не заменяет человека у стойки. Пациента, который пришёл, встречает живой администратор: выдаёт договор, принимает оплату, успокаивает, если врач задерживается.
ИИ-администратор берёт телефон и мессенджеры. Когда Лена занята пациентом у стойки, когда стойка закрыта, когда Карина в отпуске. Записывает, переносит, подтверждает визиты накануне, предлагает освободившиеся окна тем, кто в листе ожидания. Утром присылает управляющей отчёт.
Двум окладам он не соперник. Честно сравнивать его с тем, во что обходятся вечерние часы и подмена на отпуск. Плюс пропущенные звонки в час пик, когда администратор занят человеком у стойки. Сколько стоят сами пропущенные звонки, мы считали на примере салона в статье о пропущенных звонках.
Стоимость ИИ-администратора КАРАДЕСК считается по числу точек и специалистов, с учётом потока обращений, и выходит дешевле ставки администратора. Интеграции включены в цену. Точный расчёт делаем под конкретный салон или клинику, по запросу. Результат мы не обещаем: число записей зависит от ваших врачей и цен, от рекламы. Мы отвечаем за то, чтобы на звонок ответили и записали по правилам.
Когда не стоит тратить деньги
Бывает и так, что ИИ-администратор не нужен. Честно скажем, когда.
Звонков мало. Пять-семь в день, администратор успевает, вечером телефон молчит. Проверьте журнал телефонии за месяц: сколько вызовов пришло после закрытия и сколько пропущено днём. Если это единицы, деньги лучше потратить на что-то другое.
Нет правил записи. Врач сам решает, кого принимать и в какой день, цены — «уточните у доктора», окна появляются и исчезают по настроению. ИИ-администратор работает по правилам. Если правил нет, он будет честно говорить «уточню и перезвоню», и пациент перезвонит соседям. Отсутствие программы для записи, кстати, не помеха: администратор может вести расписание сам. Помеха — отсутствие порядка.
Нужна медицинская сортировка по телефону. Если по звонку надо решать, срочно ли пациенту к врачу, это работа медика. ИИ-администратор по здоровью не консультирует: такие звонки он сразу передаёт человеку.
Хочется купить результат. «Плюс сорок записей в месяц, прописанные в договоре» — такого мы не продаём. Оплачивается работа ИИ-сотрудника.
Калькулятор: сколько стоит сотрудника в месяц
Подставьте свои цифры — расчёт идёт только в браузере.
Взносы — единый тариф 30% и взнос на травматизм от 0,2%; для МСП и выплат выше предельной базы тарифы ниже.
Коротко
- На рынке три модели оплаты ИИ-администратора: подписка за чат, проект с сопровождением и оплата за минуту разговора.
- В счёте, кроме основной цифры, бывают настройка, интеграции, минуты сверх пакета, правки сценария и телефония.
- В примере два администратора со взносами, подменой на отпуск и вечерними часами стоят клинике около 178 000 ₽ в месяц.
- ИИ-администратор не заменяет человека у стойки: сравнивать его цену стоит с ценой вечерних часов и подмены на отпуск, а также с пропущенными звонками.
- При малом числе звонков и без правил записи тратиться не стоит.
Вопросы и ответы
Сколько стоит ИИ-администратор КАРАДЕСК?
Цена считается по числу точек и специалистов, с учётом потока обращений, — дешевле ставки администратора. Интеграции включены в цену, точный расчёт под салон или клинику — по запросу.
Какие модели оплаты бывают у ИИ-администраторов?
Чаще всего встречаются три: фиксированная подписка за чат-бота, разовый проект с ежемесячным сопровождением и оплата за фактические минуты разговора. В каждой модели стоит уточнить, что входит в цену, а что оплачивается отдельно.
Входит ли интеграция с системой записи в цену?
У многих подрядчиков это отдельная строка. У КАРАДЕСК интеграции включены в цену продукта. Подключение к системам записи и МИС — по согласованию, без системы администратор ведёт расписание сам.
Сколько работодателю стоит живой администратор?
Оклад плюс 30% страховых взносов и взнос на травматизм от 0,2%, плюс подмена на время отпуска и доплата за вечерние часы. В нашем примере два администратора с окладом 55 000 ₽ обходятся около 178 000 ₽ в месяц без учёта больничных и найма.
Заменит ли ИИ-администратор администратора у стойки?
Нет. Он берёт звонки и сообщения, когда администратор занят или точка закрыта. Встречать пациентов и принимать оплату остаётся человеку.
Продукт: ИИ-администратор
Обсудим вашу задачу
Оставьте телефон — перезвоним в рабочее время, покажем демонстрацию на вашем сценарии и честно скажем, где ИИ не подойдёт.
