Raymond James: ИИ-агенты станут каналом генерации лидов для Uber, Airbnb и DoorDash
Аналитики Raymond James считают, что потребительские ИИ-агенты перейдут к модели генерации лидов: агент приводит клиента в Uber, Airbnb или DoorDash, площадка платит за него. Для бизнеса это новый путь заявки, и отвечать на неё придётся быстро.
Инвестбанк Raymond James 24 сентября выпустил записку для клиентов о том, что потребительские ИИ-агенты сделают с маркетплейсами и сервисами по вызову. Вывод аналитиков спокойнее, чем настроение рынка. Ни Uber с Lyft, ни Airbnb с DoorDash агенты, по их мнению, не обрушат. Скорее станут для них поставщиками новых клиентов и будут получать плату за каждого приведённого человека. Поводом стал взлёт приложения-агента Muse компании Meta (признана экстремистской и запрещена в России): по данным банка, его скачивают больше 300 тысяч раз в день.
Что именно насчитали аналитики
Все цифры ниже — оценки и расчёты Raymond James в пересказе Investing.com.
| Что | Оценка банка |
|---|---|
| Загрузки Muse | Больше 300 тысяч в день, в пересчёте на год — больше 100 млн |
| Реакция рынка | С запуска Muse акции сектора маркетплейсов упали на 9,4%, индекс S&P 500 вырос на 0,4% |
| Аудитория площадок | Около 425 млн пользователей в месяц, 11 млн продавцов и объектов размещения |
| Заказы | Около 20 млрд заказов, поездок и бронирований жилья в год |
| Лид по 150 $ | 100 млн новых лидов — 15 млрд долларов выручки |
| Лид по 250 $ | 500 млн лидов — 125 млрд долларов |
Почему площадки не так просто обойти. По подсчёту банка, у них около 6 млрд связей между покупателями и исполнителями в доставке еды, такси и путешествиях. Каждый заказ оставляет данные: что человек любит, какой ресторан держит сроки, как работает доставка. Собственную логистику за пределами крупных сетей построить трудно. Агенту выгоднее приводить клиентов и зарабатывать на этом как рекламная сеть. Площадка платит за покупателя, которого иначе искала бы сама. Для масштаба аналитики приводят ещё одну цифру: на управленческие расходы и разработку сектор в 2025 финансовом году потратил около 7 млрд долларов.
Что это значит для бизнеса
Вывод касается не только американских площадок. Покупатель всё чаще не ищет компанию сам. Он говорит ассистенту: «Найди, кто поставит окна до пятницы, и узнай цену». Дальше агент сравнивает и оставляет заявку. Иногда сразу в трёх-четырёх местах.
Что меняется для продавца:
- Заявка приходит в любое время. Агенту всё равно, что сейчас пятница, 21:40 и менеджеры ушли домой.
- Ответа ждут сразу. Человек за агентом видит, кто отозвался. Тот, кто перезвонит утром, окажется в конце списка.
- Выигрывает первый. Клиент, с которым уже поговорили через минуту после заявки, редко ждёт остальных.
- Сначала вас должны найти. Если на сайте нет цен, сроков или списка услуг, ассистенту нечего пересказать клиенту. Он выберет того, у кого всё написано.
Как подготовиться, пока агенты в России только набирают аудиторию:
- Описать услуги на сайте простым текстом: что делаете, для кого, сколько стоит, какие сроки, в каком городе. Такие страницы понятны людям и ИИ-ассистентам одновременно. Как ассистенты подключаются к внешним данным, видно на примере MCP-сервера 2ГИС.
- Отвечать на заявку за минуты, а не к утру. Цифры и причины опозданий мы разобрали в статье «Почему клиенты не отвечают на перезвон по заявке через час».
- Звонить голосом. Заявка от агента пока не клиент: вопросы, возражения и договорённость о встрече решаются в разговоре.
Второй и третий пункт закрывает ИИ-менеджер КАРАДЕСК. Он звонит по новой заявке в первую минуту, даже ночью или в выходные, и принимает входящие звонки круглосуточно. В разговоре квалифицирует клиента, отвечает на вопросы по базе знаний, отправляет коммерческое предложение, пока клиент на линии, и записывает на встречу. Итог попадает в CRM с записью и расшифровкой разговора. Цена — 17,90 ₽ за минуту разговора, интеграции включены, пакет от 1 500 минут. Продажи не гарантируются: оплачивается работа ИИ-менеджера.
Коротко
- Аналитики Raymond James ожидают, что потребительские ИИ-агенты перейдут к модели генерации лидов: агент приводит клиента, сервис платит за него.
- Поводом стал взлёт приложения-агента Muse: по оценке банка, больше 300 тысяч загрузок в день.
- Расчёт банка: 100 млн лидов по 150 долларов дают 15 млрд долларов выручки, 500 млн лидов по 250 долларов — 125 млрд.
- Для бизнеса это новый путь заявки: она приходит в любое время, и выигрывает тот, кто ответил первым.
- Подготовка: понятное описание услуг на сайте и звонок по заявке в первые минуты.
Вопросы и ответы
Что такое модель генерации лидов для ИИ-агентов?
Агент подбирает пользователю исполнителя или товар и передаёт заявку площадке. Площадка платит агенту за каждого приведённого клиента, как платят рекламной сети.
Сколько может стоить лид от ИИ-агента?
В расчётах Raymond James — от 150 до 250 долларов за лид. Это оценка аналитиков для американских площадок, а не цена, по которой уже продают лиды.
Как малому бизнесу подготовиться к клиентам из ИИ-ассистентов?
Описать на сайте услуги, цены, сроки и город простыми словами, чтобы ассистент мог пересказать их клиенту. И отвечать на заявку сразу: звонить в первые минуты, в том числе вечером и в выходные.
Продукт: ИИ-менеджер
Обсудим вашу задачу
Оставьте телефон — перезвоним в рабочее время, покажем демонстрацию на вашем сценарии и честно скажем, где ИИ не подойдёт.
