В поиске шесть номеров
У клиента на кухне лужа, и он набирает подряд. Вызовет того, кто первым сказал «завтра в девять».
ИИ-менеджер для сервисных компаний
Клиент вызовет того, кто первым назвал время. Пусть это будете вы
Голосовой ИИ-менеджер отвечает сразу — ночью, в выходные и когда диспетчер занят другим разговором. Выясняет, что сломалось и где, называет цену выезда по прайсу и записывает в свободное окно мастера.
ВходящийВс, 22:14 · холодильник течёт
Мастер записанПн, 9:00–11:00 · Ленинский район
Подтверждениеушло клиенту в мессенджер
Работает с вашими системами
Где уходят клиенты
Три номера за пять минут — и выбор сделан
Музыка в трубке
Диспетчер говорит с одним клиентом, двое других слушают мелодию. Через минуту они уже набирают соседнюю службу.
Вечером — автоответчик
Смена кончилась в 19:00, а поломки расписания не знают. В выходные трубку берёт мастер — за рулём или с ключом в руке.
Новичок путает прайс
Опытный диспетчер помнит цены наизусть, новенький месяц переспрашивает. Клиент слышит «уточню и перезвоню» и звонит дальше.
Как это происходит
Субботний вечер, который ушёл к соседям
У Дениса потёк холодильник, морозилка не морозит. Он открывает поиск
Набирает вас. Диспетчер на линии с другим клиентом, в трубке играет музыка
Вторая служба: автоответчик просит оставить сообщение после сигнала
Третья отвечает сразу: «Завтра с 10 до 12, выезд с диагностикой — 500 ₽». Денис записался
Ваш диспетчер перезванивает на пропущенный. «Спасибо, мастер уже едет завтра»
Чужой мастер меняет датчик. Чек на 3 800 ₽ выписан не вами
Что делает ИИ-менеджер
Трубку берут сразу. Дальше — по вашему прайсу
Отвечает без очереди
Три звонка одновременно — три разговора. Ночью, в праздники и в первую жару, без музыки в трубке.
Выясняет, что случилось
Вопросы из вашего сценария: что за техника, горит ли ошибка, течёт ли вода. Для клининга — метры, окна и какая уборка нужна.
Цена выезда по прайсу
Называет стоимость выезда и диагностики только из базы знаний. Итоговую цену ремонта не обещает — её скажет мастер после осмотра.
Окно мастера по району
Видит календарь мастеров и предлагает только свободные окна с учётом района. Два вызова на одно время не встанут.
Подтверждение и напоминание
Дата, окно, адрес и цена выезда приходят клиенту в мессенджер или SMS. Перед визитом — напоминание, попросит перенести — перенесёт.
Срочное — дежурному
Прорвало трубу, искрит розетка — переводит дежурному сотруднику и заранее пересказывает суть. Никто не ответил — ставит перезвон и отмечает это в CRM.
Пример разговора
Воскресенье, 22:14. На кухне лужа
ИИ-менеджер говорит по сценарию и базе знаний вашей компании. Цены — только из вашего прайса, сложные вопросы — человеку.
Клиент
Алло, у меня холодильник потёк, морозилка вообще не морозит. Вы сегодня приедете?
ИИ-менеджер
Добрый вечер! Сервисный центр, сейчас запишу мастера. Подскажите, какой холодильник и с какого времени течёт?
Клиент
Двухкамерный, лет семь ему. С утра капает. Сколько ремонт будет стоить?
ИИ-менеджер
Точную цену назовёт мастер после диагностики, по телефону тут не угадать. Выезд с диагностикой — 500 ₽, а если ремонтируем, она входит в работу.
Клиент
Ну ладно. А побыстрее никак? Я на Садовой, это Ленинский район.
ИИ-менеджер
Сегодня в вашем районе мастера уже заняты. Завтра могу записать с 9 до 11 или с 13 до 15.
Клиент
Тогда с девяти, до работы как раз успею.
ИИ-менеджер
Записал: понедельник, 9:00–11:00, мастер Олег. Подтверждение сейчас придёт в мессенджер, утром напомню.
CRM
Утром у диспетчера готовый список выездов
Итог каждого разговора уходит в Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, СберCRM или другую систему через API.
Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, СберCRM и другие — через REST API и вебхуки. Интеграции входят в цену.
Карточка сделкиобновлено автоматически
КлиентИмя, телефон, мессенджер для подтверждения
Адрес и районСадовая, дом, квартира, этаж; Ленинский район
Что случилосьХолодильник течёт с утра, морозилка не морозит
ТехникаДвухкамерный, около 7 лет — со слов клиента
СрочностьНе авария, окно на завтра
Названная ценаВыезд с диагностикой — 500 ₽ по прайсу
Окно мастераПн, 9:00–11:00, мастер Олег
ПодтверждениеОтправлено в 22:17, напоминание утром
Честное сравнение
Одна линия, два способа её держать
| Менеджер в штате | ИИ-менеджер | |
|---|---|---|
| Вечер и выходные | Смена кончилась, отвечает мастер между вызовами | Отвечает круглосуточно |
| Три звонка сразу | Один разговор, двое слушают музыку | Несколько разговоров параллельно |
| Цена выезда | Опытный помнит, новичок переспрашивает | Называет по прайсу из базы знаний |
| Запись к мастеру | По тетради или календарю, бывают накладки | Только в свободное окно, без двойной брони |
| Недовольный клиент | Сгладит, найдёт нужные слова | Переводит человеку с кратким пересказом |
Стоимость
Платите за минуты разговора — интеграции включены
Базовый
17,90 ₽ / мин
- Пакет от 1 500 минут в месяц
- Интеграции включены
- Запуск за 1–5 рабочих дней
Объём
ниже с ростом минут
- Цена минуты снижается с объёмом
- Условия фиксируются в договоре
Корпоративный
индивидуально
- Крупные объёмы и сети
- Свои требования к данным
Посчитайте свои потери
Подставьте свои цифры — расчёт идёт только в браузере.
Потерянных клиентов в месяц—
Выручка, которая ушла, в месяц—
За год—
Пример расчёта, а не прогноз: повторные визиты и средний чек у каждого бизнеса свои.
Границы
Что по-прежнему решают мастер и руководитель
Продажи мы не гарантируем: вы платите за работу ИИ-менеджера, а решения остаются за вашими людьми.
- Диагноз и итоговая цена ремонта — после осмотра
- Скидки вне прайса и торг
- Авария, где дежурный нужен прямо сейчас
- Претензия по прошлому ремонту
- Договоры на обслуживание с офисами и управляющими компаниями
- Оплата: деньги ИИ-менеджер не принимает
Запуск
Первые вызовы — через 1–5 рабочих дней
1
Прайс на выезд
Выезд, диагностика, типовые работы и доплаты — всё, что вы готовы называть по телефону.
2
Вопросы и срочное
Что спрашивать по каждому направлению и что считать аварией в любой час суток.
3
Календарь мастеров
Районы, графики и окна бригад, по которым ИИ-менеджер будет записывать.
4
Контрольный звонок
Проверяем сценарий и включаем — часто сначала только на вечер и выходные.
Вопросы
Частые вопросы
Назовёт ли он стоимость ремонта по телефону?
Он называет цену выезда, диагностики и типовых работ из вашего прайса. Итоговую стоимость ремонта называет мастер после осмотра.
Что он делает со срочными вызовами?
Переводит дежурному сотруднику и передаёт краткое содержание разговора. Если никто не ответил, договаривается о перезвоне и отмечает это в CRM. Что считать срочным, решаете вы.
Подойдёт ли для клининга?
Да. Он уточнит площадь, вид уборки и окна, назовёт ставку по прайсу и запишет бригаду на свободное время.
Можно включить его только на вечер и выходные?
Да, с этого часто начинают. Днём звонки берёт диспетчер, после смены линия переадресуется на ИИ-менеджера.
Говорит ли он клиенту, что он ИИ?
Представляется по согласованному сценарию и требованиям закона. На прямой вопрос отвечает честно.
Сколько это стоит?
17,90 ₽ за минуту разговора, интеграции включены, пакет от 1 500 минут в месяц. С ростом объёма минута дешевле.
Заявка
Ответьте раньше, чем клиент наберёт следующий номер
Расскажите, чем занимается ваша служба, — подготовим демонстрацию на вашем сценарии и рассчитаем стоимость.
Ответ на заявкув течение рабочего дня
Демонстрацияна вашем сценарии
Как это выглядит в жизни — разбор на примере