Три салона за десять минут
Та же машина есть у вас и у соседей. Покупатель звонит всем подряд и едет туда, где ему ответили на вопросы.
ИИ-менеджер для автосалонов
Покупатель обзванивает три салона. У вас трубку берут сразу
Голосовой ИИ-сотрудник принимает звонки в автосалон вечером, в воскресенье и когда все менеджеры на выдачах: отвечает по наличию и комплектациям, ведёт запись на тест-драйв и заводит карточку в CRM.
Звонок в 21:40«Серый есть? Какая последняя?»
Тест-драйв записанСб, 11:00 · демо-машина свободна
Трейд-ин2019 г. · 96 тыс. км · передано оценщику
Работает с вашими системами
Где уходят клиенты
Вечер, когда покупатель выбирает салон по телефону
«Какая последняя цена?»
«Приезжайте, на месте обсудим» он слышит как «ничего не скажем». И набирает следующий номер.
Все на выдачах
В субботу у менеджеров четыре выдачи и два тест-драйва. Вопрос про комплектацию ждёт до понедельника, а покупатель ждать не станет.
«Уточню и перезвоню»
Обещание узнать про панорамную крышу тонет в делах. Клиент не дождался звонка и записался в другой салон.
Как это происходит
Почему автосалон теряет покупателей по телефону
Игорь нашёл седан в нужной комплектации. Такой есть у вас и ещё в двух салонах
Звонит вам. Шоурум закрыт, автоответчик просит перезвонить в рабочее время
Второй салон: «Какая последняя?» — «Приезжайте, обсудим». Игорь кладёт трубку
Третий: машина в наличии, цена по прайсу, тест-драйв во вторник в 18:00
Ваш менеджер видит пропущенный и перезванивает. «Спасибо, я уже записался»
Тест-драйв, оценка старой машины и договор — в третьем салоне
Что делает ИИ-менеджер
Что он берёт на себя, пока менеджеры в шоуруме
Отвечает в любое время
После закрытия, в воскресенье, в обед — разговоров может идти несколько сразу. По заявке с сайта салона перезванивает в первую минуту, по обещанию — в названное клиенту время.
Наличие и комплектации
Цвет, комплектация, цена по прайсу — из базы салона. Похожую комплектацию за нужную не выдаёт, неподтверждённый срок поставки сроком не называет.
Запись на тест-драйв
В свободный слот календаря, без двойной брони: двое покупателей на одну демо-машину в 11:00 не приедут.
Сведения для трейд-ина
Марка, год, пробег, владельцы, аварии — со слов клиента. Оценку не делает и цифр не называет: передаёт специалисту.
КП по шаблону салона
Комплектация, цена и дополнительное оборудование уходят на почту или в мессенджер, пока клиент на линии. Суммы сверяются с прайсом.
Итог в CRM
Кто звонил, какая машина, когда тест-драйв, что спрашивал про деньги. С записью и расшифровкой разговора.
Пример разговора
21:40. «Какая последняя цена?»
ИИ-менеджер говорит по сценарию и базе знаний вашей компании. Цены — только из вашего прайса, сложные вопросы — человеку.
Клиент
Здравствуйте. У вас серый седан в комплектации «Комфорт» есть?
ИИ-менеджер
Добрый вечер! Есть две серые машины в этой комплектации. По прайсу — 2 740 000 ₽.
Клиент
А последняя какая? Только честно, без «приезжайте, обсудим».
ИИ-менеджер
Честно: всё, что ниже прайса, решает менеджер Олег, я скидки не называю. Отмечу, что вы ждёте предложение, — он позвонит вам завтра до 12:00. Подходит?
Клиент
Ну… ладно. У меня своя машина, девятнадцатого года. Сколько за неё дадите?
ИИ-менеджер
Оценку делает наш специалист, цифр я не назову. Запишу данные, чтобы он подготовился: какой пробег и сколько было владельцев?
Клиент
Девяносто шесть тысяч, владелец я один. Скиньте комплектацию на почту.
ИИ-менеджер
Отправил: комплектация, цена по прайсу, адрес салона. Хотите заодно тест-драйв в субботу в 11:00? Серая как раз свободна.
CRM
Что менеджер находит в CRM утром
Набор полей и этапы сделки, которые ИИ-менеджеру разрешено менять, задаются при подключении.
Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, СберCRM и другие — через REST API и вебхуки. Интеграции входят в цену.
Карточка сделкиобновлено автоматически
КонтактКонстантин · звонил в июле по кроссоверу, карточка та же
ИнтересСедан, серый, «Комфорт», в наличии
Цена2 740 000 ₽ по прайсу · спрашивал о скидке
Трейд-ин2019 г., 96 тыс. км, один владелец · оценки нет
ОплатаКредит — со слов клиента
Тест-драйвСб, 11:00 · менеджер Олег
КПОтправлено на почту в 21:44
ПерезвонОлег, завтра до 12:00 — предложение по цене
Честное сравнение
Менеджер в шоуруме и ИИ-менеджер: кто в чём сильнее
| Менеджер в штате | ИИ-менеджер | |
|---|---|---|
| Трейд-ин по телефону | «Только на месте, приезжайте с машиной» | Собирает сведения и передаёт оценщику |
| Звонок, когда все с клиентами | Пропущенный и «перезвоню, как освобожусь» | Отвечает сразу, даже если звонков несколько |
| Воскресенье, 21:00 | Автоответчик | Разговор и тест-драйв в календаре |
| «Последняя цена?» | Может договориться, если есть полномочия | Цена по прайсу, скидку оставляет менеджеру |
| Тест-драйв и сделка | Незаменим: машина, эмоции, договор | Только записывает на время |
| Карточка в CRM | Заполняет, если успел | После каждого разговора, с записью |
Стоимость
Платите за минуты разговора — интеграции включены
Базовый
17,90 ₽ / мин
- Пакет от 1 500 минут в месяц
- Интеграции включены
- Запуск за 1–5 рабочих дней
Объём
ниже с ростом минут
- Цена минуты снижается с объёмом
- Условия фиксируются в договоре
Корпоративный
индивидуально
- Крупные объёмы и сети
- Свои требования к данным
Посчитайте свои потери
Подставьте свои цифры — расчёт идёт только в браузере.
Потерянных клиентов в месяц—
Выручка, которая ушла, в месяц—
За год—
Пример расчёта, а не прогноз: повторные визиты и средний чек у каждого бизнеса свои.
Границы
Что остаётся вашим менеджерам
Продажи мы не гарантируем: вы платите за работу ИИ-менеджера, а решения остаются за вашими людьми.
- Скидки, спецусловия и подарки сверх прайса
- Кредит и лизинг: ставка, платёж, одобрение
- Оценка трейд-ина — ни «примерно», ни «от и до»
- Договор, бронь и предоплата
- Жалобы и корпоративные клиенты с парком машин
- Список машин в наличии обновляет человек: продали утром — сняли утром
Запуск
Запуск в салоне за 1–5 рабочих дней
1
Склад и прайс
Машины в наличии с комплектациями и ценами, прайс на дополнительное оборудование — и тот, кто всё это обновляет.
2
Правила и шаблоны
Шаблон КП, календарь тест-драйвов, ответы на частые вопросы — что взять на тест-драйв, какие документы нужны для трейд-ина. И кому передавать кредит, трейд-ин и жалобы.
3
Контрольный звонок
Номер салона остаётся вашим: переадресация с АТС или SIP, маршрут проверяем живым звонком.
4
Старт с вечеров
Начните с вечеров после закрытия и выходных, дневные звонки пока оставьте менеджерам.
Вопросы
Частые вопросы
Назовёт ли он «последнюю цену»?
Цену по прайсу — да. Скидку и спецусловия — нет, это решение менеджера. ИИ-менеджер отметит в CRM, что клиент спрашивал о скидке, и передаст разговор.
Можно ли обсудить трейд-ин по телефону?
Сведения — да: марку, год, пробег, владельцев и аварии он запишет со слов клиента. Оценку и цифры не называет — их даёт специалист по трейд-ину, который встретит покупателя уже подготовленным.
Откуда он знает, что есть в наличии?
Из базы знаний салона. Проданные машины нужно снимать, а пришедшие добавлять, иначе он будет отвечать по вчерашнему складу.
У нас несколько салонов. Можно подключить все?
Да. У каждой точки свой график и свои маршруты перевода звонков.
А если покупатель хочет живого менеджера?
ИИ-менеджер переведёт звонок и заранее передаст суть разговора. Менеджер занят — договорится о перезвоне и сам поставит задачу.
Сколько стоит ИИ-менеджер для автосалона?
17,90 ₽ за минуту разговора, интеграции включены, пакет от 1 500 минут в месяц. Вы платите за работу ИИ-менеджера: сколько машин продаст салон, зависит от машин, цен и ваших менеджеров.
Заявка
Воскресный звонок тоже может стать тест-драйвом
Расскажите про ваш склад и поток звонков — покажем ИИ-менеджера на сценарии вашего салона.
Ответ на заявкув течение рабочего дня
Демонстрацияна вашем сценарии